রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ux11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যাবে
ux11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার চার স্তম্ভ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে প্রয়োগ করা — দুটো আলাদা বিষয়। আমরা চারটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি, অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের তথ্য সাদা চোখে পড়া যায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই লাগে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমে — যেটা সহজ সেটা বেছে নিন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ আলাদাভাবে লেবেল করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার বিষয়টি উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ই-মেইলে। বিষয়ে 'Privacy Request' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সামাজিক মাধ্যম ux11-এর অফিশিয়াল পেজে মেসেজ পাঠান। ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি পাবলিক পোস্টে দেবেন না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কোনো বিষয় না মিললে সহায়তা দলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে দেখা যাবে। এই তথ্য শুধু আপনার এবং আমাদের যাচাই দলের কাছে থাকে।

লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।