রেফারেন্স

ux11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ux11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিবাংলাদেশ প্রযোজ্যআইনি সুরক্ষা
ux11 ux11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য শর্তাবলী অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ-ইন এবং উত্তোলন অনুরোধে OTP যাচাই করতে হয়। এই পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা শর্তাবলীর গোপনীয়তা অংশে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সম্পর্কিত লেনদেনের শর্ত জানতেও একই পথ অনুসরণ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাট করুন — বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লিখিত উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লেনদেন শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞার কারণ জানতে অ্যাকাউন্ট সেকশনে সহায়তার অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট এলাকায় কিছু সেবা সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা করা অর্থ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। যাচাই শেষে একই মাধ্যমে পাঠানো হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

না, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।